為了做好我公司電容式絕緣母線的供貨及售后服務(wù)工作,我公司特承諾如下:
1. 提供優(yōu)質(zhì)可靠、價格合理的投標(biāo)設(shè)備;
2. 嚴(yán)格按合同規(guī)定的交貨期及交貨順序,交貨到指定地點(diǎn);
3. 合同生效后的 2 周內(nèi)向買方提供所投標(biāo)設(shè)備的技術(shù)資料和圖紙,免費(fèi)對安裝公司提供配合和支持;
4. 按買方要求的時間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù),指派合格的有經(jīng)驗(yàn)的安裝人員和試驗(yàn)工程師,負(fù)責(zé)合同項(xiàng)目的安裝和調(diào)試,并對合同所有安裝工作的正確性負(fù)責(zé);
5. 根據(jù)買方的要求為買方提供有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的培訓(xùn);
6. 提供快捷的網(wǎng)絡(luò)化電子信息服務(wù),如電子版的技術(shù)資料與圖紙;
7. 網(wǎng)絡(luò)化地跟蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度及其發(fā)貨時間,為用戶提供詳細(xì)發(fā)貨信息;
8. 隨時滿足用戶對產(chǎn)品備件的要求;
9. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),做到服務(wù)本地化;
1) 質(zhì)保期為設(shè)備調(diào)試運(yùn)行后 12 個月;
2) 實(shí)行終身服務(wù)制,在接到用戶反映的質(zhì)量問題保證12 小時答復(fù), 24 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理;
3) 因買方在運(yùn)輸、安裝等方面失誤造成設(shè)備故障或損壞的,賣方在2天內(nèi)免費(fèi)修理或更換,以達(dá)到合同的技術(shù)要求;
4) 在產(chǎn)品“質(zhì)量保證期”后,我公司將一如既往為用戶提供及時、滿意的服務(wù)。在服務(wù)過程中,如要更換產(chǎn)品部件或修復(fù)產(chǎn)品,我公司視情況適當(dāng)收取材料成本費(fèi);
5) 做到服務(wù)本地化工作,在各地地區(qū)有專職的維修技術(shù)人員,可配合用戶對變電站進(jìn)行巡檢,對一些小故障進(jìn)行及時修理,排除故障隱患,確保安全運(yùn)行。主動征求用戶對我方所提供產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的意見和建議,以便我方更好地做好工作。
我方將不折不扣地履行合同,并按此承諾執(zhí)行。